표준 서비스 이용 방법

표준 서비스란?

표준 서비스란 오픈서베이가 제공하는 표준 리서치 서비스를 말합니다. 응답자를 오픈서베이가 대신 찾아주는 패널(Panel) 설문과 고객이 직접 확보하는 폼(Form) 설문 중 하나를 선택하거나, 때에 따라 두 방식을 결합해서 이용할 수도 있습니다.

  • 패널 설문
    • 오픈서베이 패널 대상으로 설문 응답을 수집합니다. 
    • 오픈서베이 전담 매니저가 설문 참여 앱 ‘오베이’에 가입한 패널 중 조사 대상자 조건에 해당하는 패널에게 설문을 발송합니다. 
  • 폼 설문
    • 고객사 리스트에 있는 응답자를 대상으로 설문 응답 참여 링크(URL)를 전달합니다. 설문 링크는 문자·QR코드·이메일·SNS·고객사의 앱 혹은 웹사이트 내 링크 삽입 등 다양한 방법으로 공유할 수 있습니다.
    • 폼 링크에 접속한 응답자는 오베이 앱 설문과 같은 응답 화면에서 설문에 참여하게 됩니다. 응답 화면은 모바일 환경에 최적화되어 있으며, PC 웹 화면으로도 응답할 수 있습니다. 

 

표준 서비스 제공 범위

표준 서비스 제공 범위는 웹 프로그래밍, 응답 대상자 타겟팅, 응답 수집, 데이터 클리닝, 웹 기반 데이터 분석 툴 제공으로 구성되어 있습니다. 각 상세 서비스는 아래의 5단계를 거쳐서 진행됩니다.

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설문 웹 구현 난이도가 비교적 높지 않아 전문가의 도움 없이 직접 입력하고 싶다면 오픈서베이 DIY를 통해 문항 편집 툴을 직접 이용할 수 있습니다. 이 경우 웹 프로그래밍 비용이 제외된 할인된 가격으로 프로젝트를 진행할 수 있습니다. 

표준 서비스 이용 시 다양한 부가 서비스를 추가로 이용할 수 있습니다. 설문 설계 단계부터 도움을 받고 싶거나 PPT 보고서 등을 추가로 받고 싶은 경우 이용할 수 있습니다. 

  • 설문 설계 
  • Excel 커스텀 테이블 
  • 주관식 응답 코딩 
  • 보고서 (Excel 기반 Top Line 보고서 또는 PPT 보고서)
  • 사진·동영상 응답 수집  
  • 설문 내 동영상 삽입
  • 변수 생성/보기 리코드 

단 DIY 설문조사 시에는 부가 서비스를 이용할 수 없습니다. 또한 부가 서비스는 프로젝트 난이도와 종류에 따라 비용이 달라집니다. 부가 서비스가 필요할 시에는 아래 링크를 통해 별도 문의를 주시기 바랍니다. 

 

프로세스 상세 안내

표준 서비스는 아래의 5단계를 거쳐서 진행됩니다. 

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① 문의 

표준 서비스는 조사 개요를 작성해서 오픈서베이 팀에 전달하는 문의 단계로 시작합니다. 오픈서베이 홈페이지를 통해 문의하기 페이지에 진입해서 조사 목적 및 응답 대상자 조건 등을 입력합니다. 

문의 시 아래 [조사 개요]를 참고해서 내용을 작성하시면 오픈서베이 팀이 더욱 빠르고 정확하게 조사 개요를 파악해서 도움을 드릴 수 있습니다.

[조사 개요]
  • 조사 목적:
  • 조사 문항 수:  
    * 설문지가 있다면 파일을 함께 첨부해 주세요.
    * 모바일 설문 특성상 Grid 척도형 문항은 한 항목당 한 문항으로 계산됩니다.
  • 조사 인원:
  • 조사 대상 조건:
     a) 연령:
     b) 성별:
     c) 지역:
     d) 직업:
     e) 기타:
    * 조건별 할당이 있으면 최대한 구체적으로 작성해 주세요.
      ex)남녀 50:50, 수도권/나머지 지역 60:40
  • 기타 요청 사항:

 

② 웹 프로그래밍

웹 프로그래밍은 설문지를 웹 환경으로 구현하는 단계입니다. 고객이 워드·엑셀 문서로 만든 설문을 오픈서베이 팀에게 전달하면, 웹 프로그래밍 담당 전문가가 문항 편집 툴에 입력하며 요청사항에 따라 로직 설정 등을 진행합니다. 이때 오탈자 검수 및  설문 유형 검토 등 간단한 리뷰 및 코멘트를 함께 제공합니다. 

설문 웹 구현 난이도가 비교적 높지 않아 전문가의 도움 없이 직접 입력하고 싶다면 오픈서베이 DIY를 통해 문항 편집 툴을 직접 이용할 수 있습니다. 이 경우 웹 프로그래밍 비용이 제외된 할인된 가격으로 프로젝트를 진행할 수 있습니다. 

DIY 방식으로 직접 설문을 웹 프로그래밍하고 싶다면, 문의 단계 없이 아래 링크를 통해 직접 설문을 작성한 뒤 결제 단계부터 오픈서베이 팀의 도움을 받게 됩니다.

 

③ 타겟팅 및 응답 수집

웹 프로그래밍을 마친 설문으로 응답 수집을 시작합니다. 

패널 설문의 경우 설문 참여 앱 ‘오베이’에 가입한 패널 중 조사 대상자 조건에 해당하는 패널만을 타겟팅해서 설문을 발송합니다. 오픈서베이가 자체 개발한  TAS(Targeting and Sampling) 시스템을 통해 진행되므로 매우 상세한 조건으로 응답 대상자 타겟팅을 할 수 있습니다. 

폼 설문의 경우 문자·QR코드·이메일·SNS·고객사의 앱 혹은 웹사이트 내 링크 삽입 등 다양한 방법으로 응답을 수집합니다. 발송 업무는 오픈서베이 팀에 요청할 수도 있으며, 고객사에서 직접 진행할 수도 있습니다. 

 

④ 데이터 클리닝

데이터 클리닝은 설문 응답 수집 완료 후 욕설 등 오응답 데이터를 클리닝하는 단계입니다. 데이터 클리닝 작업은 오픈서베이의 데이터 전문가가 직접 진행합니다.

 

⑤ 결과 확인 

설문조사 후 오픈서베이 결과 데이터 분석 툴 오픈애널리틱스를 통해 결과 확인을 할 수 있습니다. 

1명의 응답자가 응답을 완료하는 시점부터 오픈애널리틱스 페이지에서 실시간으로 결과를 확인할 수 있습니다. 단, 실시간 응답 결과는 데이터 클리닝을 진행하지 않은 결과이므로 유의해서 데이터 분석을 해야 합니다. 

응답 수집이 모두 완료된 이후에 전담 매니저가 데이터 클리닝 작업을 진행해서 최종 결과 데이터를 제공합니다. 기본 제공 결과 데이터의 기본 양식은 아래 예시 링크에서 확인할 수 있습니다. 

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