오픈서베이는 더욱 효율적인 서비스를 제공하기 위해 사용자의 개인정보를 다음과 같은 업체에 위탁하고 있습니다. 수탁업체에 위탁된 개인정보는 관련 법령에 따라 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.
위탁처리 기관과 위탁업무 내용
수탁업체 | 위탁업무 내용 |
아마존웹서비시즈코리아유한책임회사 | 클라우드 서비스 이용(서울리전) |
(주)LG U+ | 문자메시지 발송 대행 |
엔에이치엔 클라우드 주식회사 | 이메일, SMS, 카카오톡 비즈 메시지 발송 |
(주)엘지씨엔에스 | 문자메시지 발송 |
(주)케이지이니시스 | 결제 처리 |
토스페이먼츠 | 결제 처리 |
인터컴(Intercom) | CS응대 플랫폼 이용 |
세일즈포스(salesforce) | CRM 플랫폼 이용 및 이메일 마케팅 솔루션 이용 |
스티비 | 이메일 발송 |
PNS정성리서치 | 대면 조사 운영 |
피플인사이트랩 | 대면 조사 운영 |
(주)11번가 | 기프티콘 발송 |
(주)KT알파 | 기프티콘 발송 |
개인정보의 국외 이전
위탁 처리 기관이 해외 업체인 경우 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁합니다. 개인정보가 안전하게 관리 될 수 있도록 아래와 같이 관리합니다.
1. 수탁업체: 인터컴(Intercom)
항목 | 내용 |
정보관리책임자 및 연락처 | |
이전받는 자의 이용 목적 | 개인정보 보관기간 동안 CS응대 솔루션 제공 |
이전되는 국가 | 미국 |
이전 일시 및 방법 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 |
이전되는 개인정보 항목 | 고객센터 서비스를 이용하면서 수집되는 개인정보(이메일) |
개인정보 보유 및 이용기간 | 회원 탈퇴 시, 서비스 종료 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 |
2. 수탁업체: 세일즈포스(salesforce)
항목 | 내용 |
정보관리책임자 및 연락처 | |
이전받는 자의 이용 목적 | CRM(Customer Relationship Management) 플랫폼 이용 및 이메일 마케팅 솔루션 이용 |
이전되는 국가 | 미국 |
이전 일시 및 방법 | - 도입 문의 신청 시 네트워크를 통한 전송 - 마케팅 활용 동의 시점에 네트워크를 이용한 전송 |
이전되는 개인정보 항목 | 회사명, 담당자 이름, 이메일, 휴대전화번호, 부서, 직함 |
개인정보 보유 및 이용기간 | - 고객관리 목적으로 이용시 (CRM): 회원 탈퇴 시, 서비스 종료 시 혹은 위탁 계약 종료시까지 - 마케팅 활용시: 회원 탈퇴 시 혹은 구독 취소 등 마케팅 활용 동의 철회 시 |